چکیده:
هدف از تحقیق حاضر طراحی و تبیین مدل اعتماد آگاهانة مشتریان به شرکتهای خودروسازی داخلی است؛ زیرا علمای مدیریت بر آناند که اعتماد آگاهانه سطح پیشرفته و تکاملیافتة اعتماد است و برای موفقیت سازمان ضرورت دارد. دادههای مورد نیاز از طریق پرسشنامههایی که محققان طراحی کرده بودند گردآوری شد. این پرسشنامهها در میان مشتریان شرکتهای خودروسازی داخلی در شهر تهران توزیع شد. از تحلیل عامل تأییدی و مدلسازی معادلات ساختاری برای ارزیابی و آزمون فرضیات استفاده شد. در نهایت نیز مدل اصلاحشدة اعتماد آگاهانة مشتریان ارائه شد. این تحقیق همچنین کاربستهای عملی مفیدی برای مدیران در بر دارد.
خلاصه ماشینی:
استاد، دانشکدٔە مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس ، تهران ، ایران (تاریخ دریافت : ١٣٩٥/٥/٢٧؛ تاریخ پذیرش : ١٣٩٦/١/٢٧) چکیده هدف از تحقیق حاضر طراحی و تبیین مدل اعتماد آگاهانۀ مشتریان به شرکت های خودروسازی داخلی است ؛ زیرا علمای مدیریت بر آن اند که اعتماد آگاهانه سطح پیشرفته و تکامل یافتۀ اعتماد است و برای موفقیت سازمان ضرورت دارد.
با عنایت به مطالب فوق الذکر، میتوان این گونه بیان کرد که مسئله ای که پژوهش حاضر در پی آن است طراحی و تبیین مدل اعتماد آگاهانۀ ذینفعان به سازمان با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری ٦ است تا از این رهگذر بتوان ، ضمن معرفی و تبیین جنبه های مختلف اعتماد آگاهانۀ ذینفعان به سازمان و روش های ا رتقای آن ، گامی در جهت افزایش اعتماد مشتریان به شرکت های خودروسازی داخلی و ارتقای تعامل بین طرفین برداشت .
thematic analysis (رجوع شود به تصویر صفحه) با توجه به مطالب فوق و ٢٦٣ کد مستخرج از مطالعۀ عمیق مبانی نظری ، در شکل ٢ به شش مضمون پایه و دو مضمون سازمان دهندۀ مربوط به اعتماد آگاهانۀ مشتریان به شرکت های خودروسازی داخلی به عنوان مدل مفهومی اولیه برای اعتماد آگاهانۀ مشتریان اشاره شده است .
(رجوع شود به تصویر صفحه) بحث و نتیجه گیری در این پژوهش به دنبال طراحی مدل اعتماد آگاهانۀ مشتریان به شرکت های خودروسازی داخلی بودیم .
محققان با تلفیق این مؤلفه ها سعی در طراحی مدل جامع اعتماد آگاهانۀ مشتریان به شرکت های خودروسازی داخلی داشته اند.