چکیده:
براساس آمار منتشر شده در حوزه کسبوکارهای اینترنتی، شرکت اینترنتی علیبابا با 693 میلیون کاربر فعال در سال 2019، ازجمله موفقترین شرکتهای این حوزه در سطح جهان معرفی شده است. پژوهش حاضر با رویکردی ترکیبی شامل دو بخش کیفی و کمّی است. در آغاز با مرور مبانی نظری درزمینه عوامل موفقیت کسبوکارهای اینترنتی، چهار بعد اصلی بازاریابی، فناوری اطلاعات، عوامل زیرساختی و فرهنگی در این نوع کسبوکارها شناسایی شدند. سپس در مرحله کیفی با تحلیل محتوای مستندات از سال 1999 درمورد شرکت علیبابا، 17 فعالیت این شرکت در ذیل این چهار بعد اصلی استخراج شد. در مرحله کمّی با بهرهگیری از نظرات خبرگان تجارت الکترونیک و بازاریابی، این عوامل با استفاده از تکنیک دیمتل فازی اولویتبندی شدند. پایایی ابزار پژوهش با استفاده از سازگاری درونی تأیید شده و روایی آن از نوع روایی محتوایی است. باتوجهبه یافتههای پژوهش در بین ابعاد، فناوری اطلاعات بیشترین اهمیت را در موفقیت کسبوکار اینترنتی شرکت علیبابا دارد و بعد از آن بهترتیب ابعاد بازاریابی، زیرساختی و فرهنگی قرار گرفتند. برمبنای فعالیتهای شناسایی شده در موفقیت شرکت علیبابا، سایر مدیران کسبو کارهای اینترنتی نیز میتوانند با الگوبرداری مناسب در راستای تعالی کسبوکار خود گام بردارند.
Alibaba Internet Company, with 693 million annual active users from the 12-month period ended September 2019, has been listed as one of the most successful companies in this field in the world, according to the data released. This study is based on a mixed-method approach which consists of two qualitative and quantitative stages.First, by reviewing the theoretical foundations of Internet business success factors, four main criteria including: marketing, information technology, infrastructure and cultural factors, were identified.Then, in the qualitative step, 17 factors were extracted as sub-criteria, by analyzing the documents’ content about Alibaba Company since 1999. Subsequently, these factors, in a quantitative stage, were prioritized using the fuzzy DEMATELtechnique by the views of e-commerce and marketingexperts. The reliability and validity of the research tool, has been confirmed using internal consistency and content validity, respectively. According to the findings, among the criteria, the information technology, has the highest impact on the success of Alibaba's electronic businesses. Based on the factors identified in Alibaba's success, Internet business executives can take steps toward excellence in their businesses.
خلاصه ماشینی:
باتوجه به یافته های پژوهش در بین ابعاد، فناوری اطلاعات بیشترین اهمیت را در موفقیت کسب وکار اینترنتی شرکت علی بابا دارد و بعد از آن به ترتیب * نویسنده مسئول مقاله : E-mail: Alizadehsani@umz.
بنابراین در مقاله حاضر این پرسش موردبررسی قرار گرفته است که باتوجه به عوامل موفقیت در کسب وکارهای اینترنتی ، شرکت اینترنتی علی بابا چه فعالیت هایی در حوزه هریک از این عوامل موفقیت داشته است ؟ ٢- مبانی نظری ٢-١- کسب وکار الکترونیکی واژه کسب وکار الکترونیکی تعریف کاملا پذیرفته شدهای ندارد، اما می توان آن را به این شکل تعریف کرد: هر شکل از معاملات تجاری یا اداری و یا تبادل اطلاعات که از راه یک شبکه مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات انجام می شود.
مطالعه و تحلیل متون بر مبنای پاسخ به این پرسش انجام شد که «فعالیت های شرکت اینرنتی علی بابا در حوزه هریک از عوامل موفقیت کسب وکارهای اینترنتی چه بوده است ؟» پس از استخراج و دسته بندی این فعالیت ها در چارچوب عوامل موفقیت برای اولویت گذاری و همچنین شناسایی روابط آنها از نظرسنجی خبرگان استفاده شد.
سپس با بررسی فعالیت های شرکت اینترنتی علی بابا در هریک از این ابعاد، باتوجه به یافته های پژوهش (جدول ٥)، بعد فناوری اطلاعات (C٢) بیشترین تأثیر را در موفقیت کسب وکارهای الکترونیکی شرکت علی بابا دارد و بعد از آن به ترتیب ابعاد بازاریابی (C١)، زیرساختی (C٣) و فرهنگی (C٤) در اولویت بندی بعدی قرار میگیرند.