چکیده:
امروزه با توجه به رونق یافتن صنایع خدماتی، صنعت گردشگری بسیار حائز اهمیت شده و از آن بهعنوان صادرات نامرئی یاد میشود. با رشد گردشگران بینالمللی، پاسخگویی به گردشگران بیشتر، چالشی برای صنعت توریسم میباشد. یکی از رویکردهای بازارگرا که میتواند به این چالش پاسخ بدهد، همآفرینی است. هدف این پژوهش مطالعه نقش همآفرینی و اشتراکگذاری دانش بر ظرفیت نوآوری در صنعت گردشگری است. جامعه آماری پژوهش حاضر، افرادی هستند که حداقل یکبار خرید اینترنتی مربوط به گردشگری از وبگاههای گردشگری داشتهاند. گردآوری اطلاعات بهصورت پیمایشی است که از ابزار پرسشنامه مبتنی بر طیف لیکرت استفاده شده است. برای توصیف جمعیتشناختی نمونه مورد مطالعه از نرمافزار برنامه تحلیل آماری برای علوم اجتماعی و برای تأیید مدل و آزمون فرضیهها از مدلیابی معادلات ساختاری با نرمافزار حداقل مربعات جزئی استفاده شده است. یافتههای پژوهش نشان میدهد که همآفرینی موجب افزایش ظرفیت نوآوری شده و اشتراکگذاری دانش نیز این افزایش را تشدید میکند. همچنین در این پژوهش تأثیر مثبت سه بعد کیفیت وبگاه (کیفیت نظام، کیفیت خدمات و کیفیت اطلاعات) و دو بعد سرمایه اجتماعی (سرمایه اجتماعی پیوندمدار و سرمایه اجتماعی پیوندبخش) بر همآفرینی مورد تائید قرار گرفت.
Nowadays due to the boom in the service industry, the Tourism Industry has become important and it is called invisible export. As international tourism grows responding to more tourists is a challenge for tourism industry. One of the market-oriented approaches that can meet this challenge is co-creation. The purpose of this paper is to study the role of co-creation and knowledge sharing on the capacity for innovation in tourism industry. The statistical population of the present study is people who have at least once had online shopping related to tourism from tourism websites. Data collection is a survey using a Likert scale-based questionnaire. Statistical analysis program software for social sciences (SPSS) was used to describe the demographic of the study sample and structural equation modeling with partial least squares (PLS) software was used to confirm the model and test the hypotheses. Research findings show that co-creation increases the capacity for innovation and knowledge sharing intensifies this increase. Also in this study, the positive effect of three dimensions of website quality (system quality, service quality and information quality) and two dimensions of social capital (linked social capital and linking social capital) on co-creation was confirmed.
خلاصه ماشینی:
٤ Prahalad & Ramaswam ٥ Kaplan & Haenlein ٦ Kang ٧ Nahapiet, Ghoshal ٨ Yang & Li ٩ Ehlen, van der Klink & Boshuizen ١٠ Li, Jin & Shi ١١ Neuhofer ١٢ Rather, Hollebeek & Islam ١٣ Sugathan & Ranjan ١٤ ITB ١٥ Jiménez-Barreto & Campo-Martínez ١٦ social co-creation ١٧ Zhang et al ١٨ Janteng Tan ١٩ Guan, Xie & Huan ٢٠ Wong et al ٢١ Hamidi & Gharneh ٢٢ Gao & Li ٢٣ Poddar et al.
٢٥ McKnight, Kacmar & Choudhury ٢٦ Islam, Rahman ٢٧ Slattery, Finnegan & Vidgen ٢٨ Santouridis, Trivellas & Reklitis ٢٩ Saghapour, M.
٣١ Elsharnouby & Mahrous ٣٢ Sheng & Liu ٣٣ Carlson & O’Cass ٣٤ Kim, Lee & Bonn ٣٥ Castill ٣٦ Bridging social capital ٣٧ Bonding social capita ٣٨ Manh ٣٩ Alves, Ferreira & Fernandes ٤٠ Leticia Santos-Vijande ٤١ Markovic & Bagherzadeh ٤٢ AVE ٤٣ GOF: Goodness of Fit ٤٤ Smart PLS منابع فارسی الحسینی المدرسی، سید مهدی؛ محمدی، فاطمه .
Exploring the relationships between e- service quality, satisfaction, attitudes and behaviors in content-driven e- service websites, Journal of Services Marketing, ٢٤(٢), ١١٢-١٢٧.
Customer participation in online co-creation experience: the role of e-service quality.
C٢C value co-creation through social interactions in tourism.
An empirical study on the effect of e-service quality on online customer satisfaction and loyalty, Nankai Business Review International, ١(٣) ,٢٧٣-٢٨٣.
Factors influencing the popularity of customer- generated content in a company-hosted online co-creation community: A social capital perspective.