چکیده:
رابطه سنتی بین فرودگاه و خطوط هوایی شبیه به ارتباط بین مشتری و عرضه کننده است. در راستای این نوع همکاری سست و نا مرتبط، نه شرکت هواپیمایی و نه فرودگاه نمیتوانند به تنهایی به عملکرد مثبتی دست یابند. برای کسب و حفظ مزیت رقابتی، برخی از فرودگاه ها و خطوط هوایی اقدام به تشکیل ایتلافی استراتژیک نموده اند. این همکاری میتواند به خطوط هوایی در افزایش کیفیت خدمات مسافر و توسعه بهتر شبکه های ارتباطی کمک کند. برای فرودگاه نیز ریسک عملیاتی میتواند تا حد زیادی کاهش یابد، چون این نوع اتحاد معمولا بلند مدت است و به فرودگاه اجازه میدهد تا درآمد ثابتی از خطوط هوایی و مسافران آن کسب نماید. از آنجا که شرکت هواپیمایی در مدیریت فرودگاه دخیل است، هزینه های عملیاتی فرودگاه نیز میتوانند کاهش یابند
خلاصه ماشینی:
براي فرودگاه نيز ريسک عملياتي مي تواند تا حد زيادي کاهش يابد، چون اين نوع اتحاد معمولا بلند مدت است و به فرودگاه اجازه مي دهد تا درآمد ثابتي از خطوط هوايي و مسافران آن کسب نمايد.
علاوه بر اين ، بيشتر فرودگاه ها در تلاشند تا درآمد تجاري خود را از طريق خرده فروشي، ليزينگ و تبليغات افزايش داده و وابستگي به درآمد هوا نوردي را کاهش دهند (به عنوان مثال تعيين هزينه هاي خدمات فرودگاهي براي خطوط هوايي و مسافران ) (ژو، ٢٠٠٨).
هرچه مسافران بيشتري از اينگونه خطوط هوايي اصلي جهت مسافرت استفاده نمايند، فرودگاه ميتواند انتظار کسب درآمد بيشتري از مسافران (خدمات تجاري و هزينه هاي دريافتي از مسافران ) داشته باشد (ژو، ٢٠٠٨).
براي فرودگاه نيز ريسک عملياتي ميتواند تا حد زيادي کاهش يابد، چون اين نوع اتحاد معمولا بلند مدت است و به فرودگاه اجازه ميدهد تا درآمد ثابتي از خطوط هوايي و مسافران آن کسب نمايد.
٦-خدمات و رضايت مندي مسافر فرودگاهي از آنجا که مسافران قراردادهاي قانوني با خطوط هوايي دارند، فرودگاه ها به طور سنتي آن ها را به عنوان بخشي از کسب وکار اين شرکت هواپيمايي و نه فرودگاه تلقي ميکنند.
Consumer-oriented business design: the case of airport management.
Determination of service levels for passenger orientation in Hong Kong International Airport.
- Tang, Chuanzhong, (2015), Exploring the Potential of Hub Airports and Airlines to Convert Stopover Passengers into Stayover Visitors: Evidence from Singapore, Department of Tourism, Sport and Hotel Management, Griffith University - Yeh, C.
Evaluating passenger services of Asia-Pacific international airports.