چکیده:
هدف: وجود رقابت شدید بین کسبوکارها موجب شده است که به توسعه محصول جدید بیشتر توجه شود. بنابراین، هدف از اجرای این پژوهش، طراحی چارچوب توسعه محصول جدید با رویکرد بانکداری دیجیتال در بانک ملت است.
روش: پژوهش از نوع توصیفی میدانی، کیفی و کاربردی است. راهبرد، نظریهپردازی دادهبنیاد است. مشارکتکنندگان، مدیران سطوح مختلف بانک ملت و دانشگاهی هستند. رویکرد نمونهگیری هدفمند بود که تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت و اشباع نظری با نمونه 12نفره میسر شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها، از روش استراوس و کوربین در نرمافزار اطلس تی 7 ، با سه فن کدگذاری: کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی استفاده شد.
یافتهها: 122 کد نهایی از بررسی 12 مصاحبه بهدست آمد. مدل اولیه در قالب 6 عامل برای توسعه محصول جدید با رویکرد بانکداری دیجیتال شناسایی شد: عوامل پیشران (علل درونسازمانی و برونسازمانی)، توسعه محصول جدید دیجیتال (برنامهریزی، توسعه و ارزیابی محصول جدید)، استراتژیها (نفوذ در بازار، متنوعسازی، توسعه بازار، توسعه محصول جدید)، پیامدها (مشتری، سازمانی، بازار و اقتصادی) و دو عامل مداخلهگر (محیطی، مدیریتی و سازمانی) و زمینهای (فرهنگ، سیاسی ـ قانونی، موانع فرایندی، ویژگیهای سازمان و زمینه محیطی) تدوین شد.
نتیجهگیری: با استفاده از مدل توسعه محصول جدید با رویکرد بانکداری دیجیتال ارائه شده، میتوان منطبق بر نیاز مشتری، محصول جدید را ارائه کرد. همچنین امکانسنجی و ارزیابی بازار هدف در صورت بررسی علمی آن میتواند موفقیت توسعه محصول جدید را به همراه داشته باشد و هم رضایت مشتری و هم بهرهوری و مزیت رقابتی را برای بانک به ارمغان آورد.
Objective: The serious competition among businesses has given more attention to new product development. Therefore, the purpose of this study is to design a new product development framework relying on the digital banking approach applied by Mellat Bank. Methods: This is a qualitative, descriptive, and applied study, conducted based on the grounded theory. Interviews were conducted with 12 managers of different levels of Mellat Bank and university professors with sufficient experience in the field of new digital product development. Data was gathered by purposeful sampling until theoretical saturation with the help of Version 7 of Atlas T software. Strauss and Corbin's method along with the three techniques of open coding, axial coding, and selective coding were used to analyze the data. Results: A total of 122 final codes were obtained from the 12 conducted interviews. The initial model, including 6 factors for new product development with a digital banking approach, was identified: driving factors (internal and external causes), new digital product development (new product development, planning, and evaluation), strategies (influence on the market, diversification, market development, new and innovative product development), outcomes (customers as well as organizational, market and economic outcomes), intervening factors (environmental, managerial and organizational) and contextual factors (culture, political and legal, process barriers), organizational characteristics and environmental context) were compiled. Conclusion: Through the new product development model with digital banking approach, the new products can be presented according to the customers’ needs. Also, feasibility and evaluation of the target market, if scientifically reviewed, can lead to the success of new product development, which will bring both customer satisfaction and productivity as well as competitive advantage to the bank.
خلاصه ماشینی:
مدل اوليه در قالب ٦ عامـل بـراي توسـعه محصـول جديـد بـا رويکـرد بانکداري ديجيتال شناسايي شد: عوامل پيشران (علل درون سازماني و برون سازماني )، توسعه محصول جديـد ديجيتـال (برنامـه ريـزي ، توسعه و ارزيابي محصول جديد)، استراتژي ها (نفوذ در بازار، متنوع سازي ، توسـعه بـازار، توسـعه محصـول جديـد)، پيامـدها (مشـتري ، سازماني ، بازار و اقتصادي ) و دو عامل مداخله گر (محيطي ، مديريتي و سازماني ) و زمينه اي (فرهنگ ، سياسي ـ قانوني ، موانع فراينـدي ، ويژگي هاي سازمان و زمينه محيطي ) تدوين شد.
يکي از فرايندهاي تجاري مهم که در آن شرکت ها مي توانند از فناوري اطلاعات براي رشد استفاده کنند، فرايند توسعه محصول جديد است ؛ زيرا بهبود شيوه هاي توسعه محصول جديد، عملکرد برتر بازار را به همراه خواهد داشت (دورموش اوغلو و کاواکامي ١، ٢٠٢١).
بنابراين مي توان گفت چارچوب توسعه محصول جديد با رويکرد بانکداري ديجيتال در بانک ملت چيست ؟ بدين ترتيب در تحقيق حاضر به شرح مباني نظري و پيشنه تحقيق و سپس بررسي روش تحقيق و ارائـه نتـايج به دست آمده از مصاحبه ها و در نهايت نتيجه گيري و ارائه مدل پرداخته شده است .
Developing new strategies in the banking industry based on digital technologies.
Banking Digitally To Micro-Business: Exploring Value Co-Creation Strategy in New Product Development.
The Fit between Technology Management and Technological Capability and Its Impact on New Product Development Performance.
The effect of new product development and international marketing strategies on export performance (Case study: Manufacturing and Export Companies of West Azarbaijan Province).
Innovation management and new product development (7th ed.