چکیده:
بررسی مسئولیت اجتماعی شرکتها یکی از مواردی است که امروزه موردتوجه سازمانها شرکتهای مختلف قرارگرفته است، در این پژوهش به بررسی رابطه این دو مفهوم پرداختهشده است تا میزان تاثیرگذاری مسئولیت اجتماعی بر روی رفتار مصرفکنندگان موردبررسی قرار میگیرد، جامعه موردبررسی نیز مشتریان بانک ملت در شهر اصفهان بود که با توجه به اینکه حجم جامعه آماری نامحدود است از حجم جامعه آماری نامحدود کوکران که به تعداد ۳۸۵ نفر بود استفاده شد و با استفاده زا روش نمونهگیری تصادفی ساده نیز پرسشنامهای برای مسئولیت اجتماعی با تعداد ۲۱ گویه و چهار زیر شاخص مسئولیت اقتصادی، مسئولیت قانونی و مسئولیت اخلاقی و مسئولیت بشردوستانه از پرسشنامه کارول (۱۹۹۸) و پرسشنامه استاندارد رفتار مصرفکننده آیزون و فشبن (۲۰۰۳) استفاده شد. این پرسشنامه دارایی ۱۴ سوال و ۳ زیرمقیاس یا بعد (نگرش، هنجارهای ذهنی، کنترل رفتاری درک شده) است. با استفاده از نرمافزار smart pls و آزمون آماری تکنیک مربعات جزئی به بررسی روابط بین متغیرها پرداخته شد که نتایج نشاندهنده این امر بود که روابط بین زیر شاخص مسئولیت اجتماعی و رفتار مصرفکنندگان معنیدار و مثبت است و رعایت مسئولیت اجتماعی از طرف کارکنان بانک ملت توانسته است بر روی رفتار مصرفکنندگان تاثیر مثبتی را بگذارند و نتایج نیز نشان داد که مسئولیت اجتماعی در حدود ۸۰ درصد از رفتار مصرفکننده را میتواند پیشبینی کند و میزان برازش مدل مفهومی پژوهش نیز با میزان ۴۲% نشان داد که برازش این مدل بسیار قوی است.
The study of corporate social responsibility is one of the issues that has been considered by various companies today. In this study, the relationship between these two concepts has been studied to examine the impact of social responsibility on consumer behavior. Due to the fact that the size of the statistical population is unlimited, the size of the Cochrane unlimited statistical population was 385 people and using a simple random sampling method, a questionnaire for social responsibility with 21 items and four sub-indicators of economic responsibility, responsibility was used. Legal, Moral Liability, and Humanitarian Liability The Carroll Questionnaire (1998) and the Standard Questionnaire on Consumer Behavior of Eison and Fishbon (2003) were used. This questionnaire has 14 questions and 3 subscales or dimensions (attitude, mental norms, perceived behavioral control). Using smart pls software and partial square technique statistical test, the relationships between variables were examined. Have a positive effect on consumer behavior and the results showed that social responsibility can predict about 80% of consumer behavior and the fit of the research conceptual model with 42% showed that the fit of this model is very strong
خلاصه ماشینی:
بررسي تأثير اجتماعي شرکتها بر رفتار مصرف کنندگان سهيل هوشنگي فر کارشناسي ارشد مديريت کسب وکار گرايش رفتار سازماني و منابع انساني تاريخ دريافت: ١٤٠٠/١١/٢٥ تاريخ پذيرش: ١٤٠٠/١٢/١٥ چکيده بررسي مسئوليت اجتماعي شرکتها يکي از مواردي است که امروزه موردتوجله سلازمانها شلرکتهاي مختللف قرارگرفتله است، در اين پژوهش به بررسي رابطه اين دو مفهوم پرداختهشده است تا ميزان تأثيرگذاري مسئوليت اجتماعي بر روي رفتلار مصرفکنندگان موردبررسي قرار ميگيرد، جامعه موردبررسي نيز مشتريان بانک ملت در شهر اصفهان بلود کله بلا توجله بله اينکه حجم جامعه آماري نامحدود است از حجم جامعه آماري نامحدود کوکران که به تعداد ٣٨٥ نفلر بلود اسلتفاده شلد و بلا استفاده زا روش نمونهگيري تصادفي ساده نيز پرسشنامهاي براي مسئوليت اجتماعي با تعداد ٢١ گويله و چهلار زيلر شلاخص مسئوليت اقتصادي، مسئوليت قانوني و مسئوليت اخلقي و مسئوليت بشردوستانه از پرسشلنامه کلارول )١٩٩٨( و پرسشلنامه استاندارد رفتار مصرفکننده آيزون و فشبن )٢٠٠٣( استفاده شد.
نتايج اين تحقيقات نشان ميدهللد کلله اجللراي مسللئوليت اجتمللاعي شللرکت تللأثير چشللمگيري روي رفتللار مصللرفکننللدگان دارد ) & Arli ٢٠١٤,Tjiptono( با افزايش پيدا کردن دانش مصرفکنندگان، انتظارهاي آنها از شرکتها افزايش پيدا ميکند و آنها زماني که ميخواهند تصميم بگيرند و خريدي را انجام دهند، به مسئوليت اجتماعي شرکتها توجه ميکنند ) McDonald )& Lai,2011 هرچند هدف اصلي سازمانها، افزايش کار آيي و کسب سود است، ولي براي دستيابي به موفقيت، بايد به انتظارات اجتماعي و احکام اخلقي، نيز واکنش مناسب نشان دهند و به بهترين شکل اينگونه انتظارات را با اهلداف اقتصلادي سلازمان تلفيلق کنند تا دستيابي به اهداف بالتر و والتري را امکانپذير سازند، مسئوليت اجتماعي شرکتها )csr( فراتر از رفتار سازمان بلر اساس قانون است کله سلازمان مللزم بله انجلام آن ميباشلد.