چکیده:
امروزه مدیریت برای ارتقای کیفیت نیازمند ابزارهای مختلفی است که یکی از این ابزارها استقرار نظام مدیریت دانش است. در واقع
مدیریت کیفیت فراگیر یک فرهنگ است که به ابزار تبدیل میشود. یعنی در ابتدا باید ایده و تفکر مدیریت کیفیت فراگیر در ذهن
تک تک کارکنان شکل گیرد تا پس از مدتی مفاهیم ذهنی آن تبدیل به عمل شود و به عنوان یک ابزار افزایش دهنده کیفیت در
سازمان به کار گرفته شود. پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر استقرار مدیریت دانش بر پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع به روش
توصیفی از نوع همیستگی انجام شد. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان شعب بانک صادرات در شپرستان مبارکه اصفبان در سال
۳ تشکیل دادند که تعداد آنها ۸۰ نفر بود. در این پژوهش با توجه به محدود بودن جامعه آماری از روش سرشماری استفاده شد و
کل جامعه به عنوان نمونه انتخاب شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات دو پرسشنامه شامل مدیریت دانش با ضریب پایایی (۰/۹۶) و
پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع با ضریب پایایی (۰/۹۴) بود. روایی پرسشنامه از طریق روایی صوری و محتوایی با کسب نظرات
کارشناسان و متخصصان مدیریت بازرگانی مورد بررسی قرار گرفت. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از نرم افزار 5055 انجام گرفت.
همچنین تجزیه و تحلیل یافتههای پژوهش در دو سح آمار توسینی و آمار استتباطی انجام گردید. نتایج تاثیر استقرار مدیربت داش
دترد. در واقع نتایج نشان میدهند که متغیر مدیریت دانش به صورت مستقیم بر متغیر مدیریت کیفیت جامع اثرگذار است.
خلاصه ماشینی:
جدول ١ بررسي رابطه بين استقرار مديريت دانش و پياده سازي مديريت کيفيت جامع {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} با توجه به نتايج جدول (١) و ميزان ضريب پيرسون ٩٨٢ /٠ و سطح معناداري ٠/٠٠، رابطه مثبت و معناداري در سطح ٩٩ درصد و با يک درصد ضريب خطاي معناداري بين دو متغير مفروض وجود دارد.
جدول ٢ بررسي رابطه بين خلق دانش و پياده سازي مديريت کيفيت جامع {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} با توجه به نتايج جدول (٢) و ميزان ضريب اسپرمن ٠/٣٩٨ و سطح معناداري ٠/٠٠، رابطه مثبت و معناداري در سطح ٩٩ درصد و با يک درصد ضريب خطاي معناداري بين دو متغير مفروض وجود دارد.
جدول ٣ بررسي رابطه بين تسهيم دانش دانش و پياده سازي مديريت کيفيت جامع {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} با توجه به نتايج جدول (٣) و ميزان ضريب اسپرمن ٠/٤٢١ و سطح معناداري ٠/٠٠، رابطه مثبت و معناداري در سطح ٩٩ درصد و با يک درصد ضريب خطاي معناداري بين دو متغير مفروض وجود دارد.
جدول ٦ بررسي رابطه بين اجتماعي شدن و پياده سازي مديريت کيفيت جامع {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} با توجه به نتايج جدول (٦) و ميزان ضريب اسپرمن ٠/٩٢٦ و سطح معناداري ٠/٠٠، رابطه مثبت و معناداري در سطح ٩٩ درصد و با يک درصد ضريب خطاي معناداري بين دو متغير مفروض وجود دارد.