چکیده:
این تحقیق با هدف طراحی و تبیین مدل بلوغ مدیریت دانش و کسب و کار هوشمند با رویکرد اثربخشی سازمانی در شرکتهای کوچک و متوسط فناوری اطلاعات در استانهای فارس و خراسان رضوی انجام شده است. جامعه آماری شامل مدیران، کارشناسان و کارکنان شرکتهای فناوری اطلاعات در 200 شرکت بوده که از بین آنها 40 شرکت از استان فارس و 50 شرکت از استان خراسان رضوی به طور تصادفی ساده مورد شناسایی و انتخاب قرار گرفتند. روش گردآوری اطلاعات، ترکیبی از روشهای کیفی و کمی بوده است. ابتدا با استفاده از پرسشنامه سازمان بهره وری آسیایی با 65 سوال، جمعا تعداد 180 پرسشنامه میان جامعه آماری توزیع و تعداد 178 پرسشنامه تکمیل شده، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. سپس برای تکمیل اطلاعات، با استفاده از روش دلفی، مصاحبه با 6 نفر از خبرگان حوزه مدیریت دانش انجام شد. در تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون "کای دو" جهت تعیین رابطه و آزمون "دی سامرز" جهت تعیین میزان شدت و آزمون رگرسیون استفاده گردید. تجزیه و تحلیل یافتهها نشان داد که میزان اثربخشی معیارهای هفت گانه مدیریت دانش، به ترتیب، نتایج مدیریت دانش، 6/48 درصد، فرآیندهای دانشی، 5/48 درصد، رهبری، 6/52 درصد، فرآیندها، 6/46 درصد، افراد، 6/52 درصد، فناوری، 28 درصد، یادگیری و نوآوری، 6/56 درصد بوده است. در رابطه با متغیر"کسب و کار هوشمند" با رویکرد "اثربخشی سازمانی" و همچنین "اثربخشی سازمانی" و "ویژگیهای کسب و کارهای کوچک و متوسط نیز" نیز، رابطه معنی داری" مورد تایید قرار گرفته است.
This study aims to design and explain the maturity model of knowledge management and smart business with an organizational effectiveness approach in small and medium IT companies in Fars and Khorasan Razavi provinces. The statistical population included managers, experts and employees of information technology companies in 200 companies, of which 40 companies from Fars province and 50 companies from Khorasan Razavi province were easily identified and selected. The data collection method was a combination of qualitative and quantitative methods. First, using the Asian Productivity Organization questionnaire with 65 questions, a total of 180 questionnaires were distributed among the statistical population and 178 completed questionnaires were analyzed. Then, to complete the information, using Delphi method, interviews were conducted with 6 experts in the field of knowledge management. In data analysis, Chi-square test was used to determine the relationship and De Summers test was used to determine the severity and regression test. Analysis of the findings showed that the effectiveness of the seven criteria of knowledge management, respectively, knowledge management results, 48.6%, knowledge processes, 48.5%, leadership, 52.6%, processes, 46.6%, People, 52.6%, technology, 28%, learning and innovation, 56.6%. Regarding the variable "smart business" with the approach of "organizational effectiveness" as well as "organizational effectiveness" and "characteristics of small and medium businesses", a significant relationship has been confirmed.
خلاصه ماشینی:
بنابراين مشـخصـا بايسـتي به اين سـوال پاسـخ داد که وضـعيت بلوغ مديريت دانش و کسـب و کار هوشـمند با رويکرد اثربخشـي سـازماني براي شـرکت هاي کوچک و متوسـط فناوري اطلاعات مسـتقر در اسـتان هاي فارس و خراسان رضوي چگونه است ؟ و داراي چه ويژگي هايي مي باشد؟ مدل هاي مديريت دانش مسـتقيماً به قدرت رقابتي دانش يک سـازمان مربوط اسـت و در حقيقت دانش موجود ميتواند با آنچه يک سـازمان بايد براي اجراي اسـتراتژي خود بداند، مقايسـه شـود و نياز به کارايي سـازماني، اســـتفـاده از توســـعـه دانش فراگير را براي نـيل ـبه ســـطح ـقاـبل قبولي از فرايـند ـمديرـيت دانش برميانگيزاـند و ميتواند به دقت براي تعريف يک مشـکل تصـميم گيري مورد اسـتفاده قرارگيرد، عناصـر تصـميم گيري را معين نمايد و آنها را به صـورت کلي درآورد و اين ناشـي از نياز سـازمان به حل مشـکلات پيچيده اي اسـت .
در رابطه با چگونگي وضـعيت مدل بلوغ مديريت دانش و کسـب و کار هوشـمند با رويکرد اثربخشـي سـازماني براي شـرکت هاي کوچک و متوسـط فناوري اطلاعات مسـتقر در اسـتان هاي فارس و خراسـان رضـوي، مطابق با نقطـه نظرات خبرگان نيز بايد اظهـار نمود که آنچـه که در اين زميـنه مورد تأکـيد آنان قرار گرفته اســـت ، مواردي همچون مســتندســازي و انتقال تجارب ، تشــخيص وجوه تمايز ســازمان ، يادگيري فرآيندهاي جديد، ايجاد کارآفريني، سـازگاري با تغييرات ، نوآوري و تجاري سـازي، پيشـگيري و اصـلاح و انطباق با تغييرات محيطي مي باشد.