چکیده:
این تحقیق تاثیر تعامل کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی در مراکز آموزشی مورد مطالعه قرار گرفته است. در این مطالعه، در میان ابعاد تعامل و مراودهکارکنان چه بصورت افقی و چه بصورت عمودی، تنها بعد مراوده با مدیران است که به طور قابل توجهی با از خود گذشتگی و فضیلت مدنی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی در مراوده مورد بحث است. از آنجایی که مشهود است، رفتار کارکنان یا مجموع عملکردهایی که از کارکنان سر میزند (طبرسا، 1397) در محل کار پیامدهای مهمی را در اثربخشی کلی (فردی-سازمانی) سازمان به دنبال دارد زیرا که رفتار سازمانی با اثربخشی کلی سازمان مرتبط است. سرمایه انسانی که مبدا خلاقیت و نوآوریها است میتواند باعث افزایش کارآیی و اثربخشی در سازمانهایرقابتی شود (Mehboob & Bhutto، 2012) که به نظر نویسنده مراکز آموزشی یکی از ترمینالهای بسیار پذیرنده این موضوع است. رفتار شهروندی سازمانی (OCB) مسلما به اثربخشی کلی سازمان کمک میکند. در این پژوهش، رابطه بین تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است.. رضایت از تعامل سازمانی , باعث اثربخشی، کارایی و حکما سبب بهره وری سازمانی میشود و این نتیجهگیری در مراکز آموزشی بدلیل حضور نیروهای انسانی آینده ساز میتواند از اهمیت بیش از پیش منجر گردد و میتوان گفت که یک پیش بینی کننده ی قوی از نتایج از جمله: عملکرد شغلی و رفتار شهروندی سازمانیست و رفتاریست که فراتر از وظایف شغلی تعریف شده است کلمات کلیدی: تعامل کارکنان، رفتار شهروندی سازمانی، ارتباطات اثربخش، مراکز آموزشی
In this research, the impact of employee interaction and organizational citizenship behavior in educational centers has been studied. In this study, among the dimensions of interaction and communication between employees, both horizontally and vertically, only the dimension of communication with managers is significantly discussed with self-sacrifice and civic virtue of the dimensions of organizational citizenship behavior in communicationر
Satisfaction with organizational interaction causes effectiveness, efficiency and organizational productivity, and this conclusion can be more important in educational centers due to the presence of future-making human forces, and it can be said that it is a strong predictor of the results. Among them: job performance and organizational citizenship behavior are behaviors that are defined beyond job duties. The mainmethod of data collection is also library studies
خلاصه ماشینی:
بيان مساله : رفتار شهروندي سازماني بايستي به عنوان يک مفهوم چندبعدي تمام رفتارهـاي نسـبتا مثبـت افـراد را در داخـل سازمان را کهشامل : تواضع و نوعدوستي( کمک به ديگر اعضاي سازمان در رابطه با مشکلات و وظايف مـرتبط )، بـا وجدان بودن ( رفتارهاي احتياري که از حداقل الزامات نقش فراتر مي رود مثل فردي که بيشتر از زمان معمـول در محل کار مي ماند ويا کارندي که وقت زيادي را براي استراحت صرف نمي کنـد)، جـوانمردي( تمايـل بـه تحمـل 1 Organizational Commitment 2 Communication environment شرايط اجتناب ناپذير سخت بدون ابراز شکايت و ناراحتي) و گذشـت ( نشـان دادن تحمـل و گذشـت در شـرايط غيرايده ال سازمان بدون بروز شکايت و غرغر کردن )، رفتار مدني( تمايل به مشارکت ومسئوليت پذيري در زندگي سازماني ونيز ارائه تصويري مناسب از سازمان ) مي شود را در بر ميگيرد (٢٠٠٠ ,Podsakoff, et al ) رفتار شهروندي سازماني يک تفکر و ايده مبتني بر متغيرهـاي انسـاني اسـت و آن مشـتمل بـر رفتارهـاي متنـوع کارکنان نظير، پذيرش و به عهده گرفتن مسئوليتهاي اضـافي، پيـروي از قـوانين و رويـه هـاي سـازماني، حفـظ و توسعه نگرش مثبت ، شکيبايي و تحمل نارضايتي و مشکلات در محل کار است که مـي بايسـت در صـدر انديشـه هاي ما ودر کانون توجه عملکرد ما قرار گيرد و امّا چرا ؟.