چکیده:
نیروی انسانی مهمترین و راهبردیترین منبع یک سازمان به حساب میآید. یک سازمان حتی با فرض دارا بودن مجهزترین تجهیزات، تسهیلات و برخورداری از پیشرفتهترین فناوری، بدون بهرهگیری از نیروی انسانی متخصص و تعلیم دیده موفقیت چشمگیری نخواهد داشت، هدف از این پژوهش بررسی و شناسایی راهکارهای کیفیت بخشی به دورههای آموزش ضمن خدمت (مطالعه موردی کارکنان بانک ملی یاسوج) پرداخته شده است، از نظر روش شناسی، تحقیق حاضر توصیفی پیمایشی است. روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد بوده است، جامعه آماری تحقیق شامل 450 نفر از کارکنان بانک ملی یاسوج میباشد که از طریق فرمول کوکران تعداد 207 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب و از طریق نمونهگیری در دسترس از کارکنان شرکت جمع آوری و سپس از طریق معادلات ساختاری SmartPls2 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نتایج بدست آمده از این تحلیل نشان میدهد راهکاری کیفیت بخشی بر آموزشهای ضمن خدمت تاثیر گذار میباشد.
Human power is considered the most important and strategic resource of an organization. Even assuming that an organization has the most equipped equipment, facilities and has the most advanced technology, it will not be successful without the use of specialized and trained human resources. The purpose of this research is to investigate and identify quality solutions for in-service training courses A case study of Yasouj National Bank employees has been discussed, in terms of methodology, the current research is a descriptive survey.The data collection method in this field research and the data collection tool was a standard questionnaire, the statistical population of the research includes 450 employees of Yasouj National Bank, 207 people were selected as a statistical sample through Cochran's formula and through available sampling from the company's employees. It was collected and then analyzed through the structural equations of SmartPls2, and the results obtained from this analysis show that a quality solution has an effect on in-service training