چکیده:
مقاله حاضر به بررسی تاثیر احساسات و عواطف در رفتار سازمانها میپردازد. در این مقاله، ابتدا به شرح مدلهای پیدایش احساسات سازمانی پرداخته شده و سپس تاثیر احساسات و عواطف در جنبههای مختلف رفتار سازمانی از جمله تصمیمگیری، رفتار، ارتباطات، رهبری، مشارکت و انگیزه مورد بررسی قرار گرفته است. در نهایت، به نکات کلیدی و مهمی که باید مورد توجه مدیران و صاحبان سازمانها در مدیریت احساسات و عواطف در سازمان باشد، پرداخته شده است. از جمله همچنین، در این مقاله مورد توجه قرار گرفته است که چگونه مهارت در مدیریت و کنترل احساسات و عواطف میتواند به مدیران کمک کند تا با چالشهای احساسی در سازمانها مواجه شوند و برای بهبود رفتار سازمانی، رویکردهای مناسب را انتخاب کنند. نتایج این مقاله نشان میدهد که شناخت دقیق تاثیر احساسات و عواطف بر رفتار سازمانی، میتواند به مدیران و صاحبان سازمانها در بهبود کیفیت زندگی و کارکرد اعضای سازمان کمک کند.
خلاصه ماشینی:
از جمله همچنین، در این مقاله مورد توجه قرار گرفته است که چگونه مهارت در مدیریت و کنترل احساسات و عواطف میتواند به مدیران کمک کند تا با چالشهای احساسی در سازمانها مواجه شوند و برای بهبود رفتار سازمانی، رویکردهای مناسب را انتخاب کنند.
با ظهور انقلاب عاطفی در تحقیقات سازمانی، عواطف و احساسات توجه چشمگیری را در علم سازمانی به خود جلب کرده است، این تلاشهای علمی روندی فزاینده دارند، چراکه شواهد تحقیقاتی حاکی از اهمیت احساسات برای نتایج کاری است (دینر، تاپا و تی، 2020).
حالات عاطفی نسبتاً فوری، گذرا و در طول زمان انعطاف پذیر هستند, (نیومان، 2017) احساسات گسسته, احساسات متمرکز بر یک هدف یا علت خاص که نسبتاً شدید و کوتاه مدت هستند, (اشکاناسی و دوریس، 2017) کار احساسی, تلاش، برنامه ریزی و کنترل مورد نیاز برای بیان احساسات مورد نظر سازمانی در طی معاملات بین فردی, هوکا و همکاران (2019) قابلیت احساسی, قابلیت عاطفی سازمانی توانایی سازمان برای ادراک، نظارت، تنظیم و استفاده از منابع عاطفی سازمانی برای راهنمایی کارکنان برای بیان احساسات خود در جریان کاری است , (پنگ و همکاران، 2022) احساسات فردی, احساسات، به عنوان حالت های ذهنی، احساسات گذرا هستند که به سمت هدفی هدایت می شوند و پتانسیل ایجاد اختلال و هدایت سایر عملکردهای شناختی را دارند, (مکمانوس، 2021) احساسات تحت نظریههای روانشناختی, تحت چتر وسیع نظریههای روانشناختی، احساسات عمدتاً حالتهای فردی و ذهنی در نظر گرفته میشوند که ممکن است به تظاهرات و کنشهای رفتاری متفاوتی از جمله یادگیری و رشد منجر شوند.
M. (2019), "A systematic literature review of emotional labor research from the hospitality and tourism literature", International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(7).