چکیده:
آیا با سازوکارهای رسانهای موجود میتوان یک بحران را مدیریت کرد؟ آیا برای حل یک بحران میتوان فقط به اعمال سختافزاری تکیه کرد یا ارتباطات و مسائل نرمافزاری هم میتوانند در مدیریت بحران مؤثر باشند؟ آیا میتوان یک برنامه جامع در مورد مدیریت ارتباطات بحران تهیه کرد؟ در این مقاله با مرور ادبیات و تجربه بحران در مناطق مختلف جهان، خواهیم دید که نقش ارتباطات در بحران کمتر از میزان واقعی ارزیابی شده است. در واقع اهمیت ارتباطات آنقدر زیاد است که گاهی میتواند پیش از شروع بحران از وقوع آن پیشگیری کند. تجربههای کشورها و تیمهای مدیریت بحران در مناطق مختلف جهان نشان داده که یک سری از اصول کلی ارتباطی میان اکثر بحرانها مشترک هستند، بنابراین تیم مدیریت بحران میتواند با استفاده از این اصول یک برنامه کلی برای کار خود طراحی کند.
خلاصه ماشینی:
"پال شریواستاوا(1987)هم معتقد است ارتباط بیش از هر چیز در میان مسائلی کهدر هنگام بروز یک بحران باید به آنها توجه کرد،قابل اهمیت است؛با این وجود کمتر از همه بهآن توجه میشود؛بنابراین در کشوری مثل ایران که به لحاظ طبیعی،انسانی،ژئوپولیتیک سیاسیو عوامل داخلی با بحرانهای زیادی مواجه است،ایجاد یک راهبرد ارتباطی برای مواقع بحرانضروری به نظر میرسد.
این کار گذشته از اینکه کمک میکند احتمال اتخاذ تصمیمات نابجا از سوی عناصرتأثیرگذار کاهش یابد،این حس را در این افراد ایجاد میکند که ستاد مقابله با بحران برای نظر آنهااحترام قائل است؛بنابراین آنها برای مشارکت مسئولانهتر در فرایند حل بحران ترغیب خواهند شد؛البته در شرایطی ممکن است این کار باعث شود که برخی از این افراد در شرایط بحرانی از ایناطلاعات ذیقیمت سوء استفاده کنند؛بنابراین باید اطلاعات ارسال شده به این افراد توسط یک تیممجرب تهیه شود.
در جهان هر روز به تعداد ستادهای مقابله با بحران که از اینترنت به عنوان یکی ازکانالهای ارتباطی خود با مردم استفاده میکنند افزوده میشود،اما تاکنون سازمانهای کمی توانستهانداز طریق اینترنت نظام ارتباطات بحران کارآمدی ایجاد کنند(پری{o1o}و دیگران،2003)؛با این وجود نبایداز امکانات اینترنت و وضعیت فوق العاده آن در ایران غافل شد.
604;61,snoitacilbuP EGAS,noitacinummoC lacinhceT dna ssenisuB fo lanruoJ,noitagitsevnI laitinI nA:rotceS cilbuP eht ni noitacinummoC sisirC rof ledoM sisehtnyS a drawoT,)2002(rekraB.
J,yelsroH* 081;33,snoitacilbuP EGAS,hcraeseR noitacinummoC fo lanruoJ,ledoM esnopseR evitacinummoC eht gnitisiveR ydutS esacitluM A:egarevoC aideM dna,seigetartS noitacinummoC,snoitautiS sisirC,)6002(iuH-iY,gnauH* .
96;7,snoitacilbuP EGAS,hcraeseR noitacinummoC fo lanruoJ,tcilfnoC redroB naidnI-oniS 2691 eht ni snoitcaeR sserP esenihC:anihC ni noitacinummoC sisirC dna aideM ssaM,)0891(gnehS-gnauK,oaiL* ."