-
1.
نویسنده : ربیعی، اکرم ؛ نوربخش، ایمان ؛ شاه نظری، علی ؛ روشن، ساسان ؛
مجله:مدیریت فرهنگ سازمانی»پاییز 1396، دوره پانزدهم - شماره 3 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 687 تا 708 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتخدمتانتظارات مشتری
نویسنده : ربیعی، اکرم ؛ نوربخش، ایمان ؛ شاه نظری، علی ؛ روشن، ساسان ؛
مجله:مدیریت فرهنگ سازمانی»پاییز 1396، دوره پانزدهم - شماره 3 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 687 تا 708 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتخدمتانتظارات مشتری